КрымSOS: куда обращаться в случае отказа в оформлении паспорта — список контактов подразделений ДМС

Из-за полномасштабного вторжения российских войск большое количество граждан Украины могли потерять свои документы или столкнуться с необходимостью их получения. Юристы КрымSOS объяснили, куда обратиться в случае отказа в оформлении документов и почему сервисные центры ГП «Документ» не всегда могут предоставить все ответы.

Для оформления документов, в частности внутреннего и загранпаспорта, граждане Украины могут обратиться как в любое подразделение Государственной миграционной службы (ДМС), так и в сервисные центры ГП «Документ». Однако мало кто понимает, чем занимается ГП «Документ».

ГП «Документ» — это государственное предприятие, основанное на государственной собственности и входит в сферу управления Государственной миграционной службы Украины. В его обязанности входит прием заявлений-анкет по оформлению паспортов граждан Украины с бесконтактным электронным носителем и выдачи этих документов. Работники предприятия принимают заявление-анкету и направляют его в территориальный орган или территориальное подразделение ГТС, которое обслуживает соответствующее подразделение ГП «Документ». Уже работники ДМС проверяют и предоставляют разрешение на персонализацию паспорта.

То есть, ГП «Документ» не производит паспорт, а только принимает заявление на его изготовление, а затем уже выдает готовый документ. Поэтому если вам отказано в выдаче паспорта и не предоставили письменное разъяснение причины, необходимо обратиться в соответствующее подразделение ДМС.

КрымSOS обратился в Государственную миграционную службу Украины и получил перечень органов и подразделений ГТС, обслуживаемых сервисными центрами ГП «Документ» в Украине и за рубежом.

Этот перечень будет полезен тем, кто столкнулся с проблемами при оформлении украинских документов, в частности, заграничного и внутреннего паспортов. Используя контакты в таблице можно самостоятельно обратиться в подразделения ГМС, которым подчиняются соответствующие отделения ГП «Документ».

Если у вас возникли вопросы по оформлению документов, можете обратиться к специалистам «горячей линии» КрымSOS для юридических консультаций по номерам +380962240123 (для звонков по Украине и миру), +38 095 277 53 55 и +38 063 097 1 Signal, Telegram, WhatsApp). Специалисты принимают звонки с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу. В выходные дни по указанным номерам можно отправить сообщение в мессенджерах.