Справка ВПЛ – опыт оформления во Львове

Переселенка Анна Деревянко из Донецкой области рассказала КрымSOS, как она оформляла новую справку внутренне перемещенного лица (ВПЛ) во Львове. С апреля эту процедуру можно будет делать в Дії, как и подавать запрос на социальную помощь (2 тыс. грн в месяц и 3 тыс. грн на ребенка). Далее – текст и наблюдение Анны.

Первый этап – подача документов

На момент начала полномасштабной войны я с ребенком и мужем жила в пригороде Киева. Сначала ситуация со взрывами где-то далеко не пугала. По-видимому, сказался опыт жизни под обстрелами в Донецке. Так я жила неделю. Семь дней постоянного сиденья в квартире. Но в соседнем селе в 5 км от нас сгорел дом от попадания ракеты  и я поняла, что нужно паковать чемоданы.

На следующий день мы все – я, муж, четырехлетний ребенок и кот – ехали на автобусе во Львов. Не буду рассказывать о дороге в 22 часа, это отдельная история.

Нам повезло, что родственники коллеги дали квартиру пожить. Через неделю мужа мобилизовали, а я пошла обновлять справку ВПЛ.

Во Львове, как и в других городах, встать на учет можно в любой районной администрации. К нам ближайшая была в Сиховском районе.

На улице возле администрации была небольшая очередь. Трое парней волонтеров в ярких желто-зеленых желетках раздавали «регистрационные формы» для оформления справки ВПЛ и направляли людей.

Родителей с маленькими детьми сразу пускали внутрь. Для них поставили отдельный столик со стульями, рядом был чайник с горячей водой, чай и печенье.

На улице я простояла минут 20. В очереди были преимущественно женщины всех возрастов и дети. На 50 человек только 5 мужчин, и только один из них условно молодой – где-то лет 30+.

«А хозяйка мне сказала, что она не хочет, чтобы мы на нее регистрировались. Чтобы потом не пришли люди сюда для проверки. Мы не платим, но и не оформим помощь на коммуналку“, – слышу разговор женщин позади себя. Как и в 2014 году многие владельцы квартир боятся регистрировать у себя переселенцев. Вроде и понимают, что это не «прописка», но перестраховываются.

Анкета для оформления справки ВПЛ

Пока ждала, заполнила на коленке анкету. Там спрашивали общую информацию: номер паспорта, телефона, где живет во Львове и контакты владельцев.

Второй этап – подача заявки и скан документов

По пять человек пускали в фойе администрации. Слева стояли столы, где принимали документы. Посередине – парты с распечатанными образцами. Приятная леди проверила правильно ли заполнена анкета. На стенах висели разные объявления с полезной информацией: курсы украинского языка, контакты юристов и психологов.

Здесь в очереди я простояла минут 15. Специалист просканировала мой паспорт, свидетельство о рождении ребенка и оставила себе анкету, отдав мне отрывной «корешок».

Потом меня отправили дальше в кабинеты специалистов.

Третий этап – долгое ожидание и общение со специалистом

Как и в большинстве государственных учреждений – коридоры с дверьми достаточно узкие и темные. Ошибиться с кабинетом или потеряться невозможно – впереди очередь из 15-20 человек. Атмосфера уже напряженнее. Видно, что ждут дольше, устали.

Понравилась забота о людях. Сотрудники принесли скамейки для переселенцев преклонного возраста, а малышей посадили на стулья. А всем, кому было нужно,  сделали копии документов. В ближайший копи-центр от администрации где-то 10 минут пешком. Поэтому предложение о копировании здесь на месте очень уместно.

«Мадам, мы не юридическая служба, мы соцзащита. Сейчас нет принятой формы выпуска справки. Когда будет принят приказ, вы придете с корешком и забираете справку!», – слышу громкое объяснение сотрудницы.

Помню, что в коридоре висело объявление, что по состоянию на 23.03.2022 еще не принята процедура социальных адресных выплат ВПЛ – об этом тоже часто спрашивают сотрудниц.

«Если вы планируете уехать, то не надо сразу к нам иди. Большие хлопоты будете иметь – нужно будет сниматься здесь с учета, регистрироваться потом в другом месте. Может вы в Ужгород хотите, или за границу. Денег пока нет, вы не получите сразу выплат», – продолжает консультировать кого-то специалист.

Вижу, что из очереди уходит девушка, тоже услышавшая это объяснение. Понимаю, что не все до конца знают, что это за справка ВПЛ и что деньги не сразу получат.

Только через 40-50 минут я добираюсь до специалиста. Женщина записывала всех от руки в журнал и проверяет копии документов. «Вы уже были перемещены раньше»? – спрашивает с удивлением меня. Отсылает к девушке за соседним столиком, чтобы я уточнила, как меня теперь регистрировать.

Я трачу еще минут 10, чтобы услышать, что и те, кто уже имел справку ВПЛ «идут по общей процедуре оформления». Возвращаюсь к предыдущей специалистке и, в конце концов, оставляю ей свой пакет документов. А именно: копии паспорта, идентификационного кода, свидетельства рождения ребенка.

«За справкой в пятницу с 10 до 16», – говорят мне в заключение. Но ни в тот день, ни в понедельник я их не забрала.

В очередях преимущественно женщины с детьми

В пятницу волонтеры на входе сообщили, что справки выдают только тем, кому заранее позвонили по телефону. Я звонок не получила – потому пошла домой.

В понедельник людей у ​​входа в администрации было в 10 раз больше, чем когда я приходила впервые. Волонтер ласково предложил подождать в очереди и возможно повезет забрать нужную бумажку. Времени столько у меня тогда не было.

В понедельник в 16 часов мне позвонила девушка из соцслужбы. Сказала, что моя справка готова и что нужно принести оригиналы старых.

Четвертый этап – последний

Во вторник я пришла в администрацию где-то в 11 часов утра. На входе сообщила волонтерам куда и зачем иду. Под нужным кабинетом была одна женщина со старенькой мамой, сидевшей на скамейке, опираясь на палку.

Мои справки действительно были готовы. От меня попросили только подпись и оставить им уже старые справки ВПЛ на мое имя и ребенка. На все я потратила около 20 минут. Теперь в Дії смогу оформить адресную помощь, когда Министерство цифровой трансформации запустит такую ​​функцию в приложении.

Однако поход в подобные организации оставляет у меня чувство отчаяния, гнева и бессилия. Когда ты закрыт только в своей квартире, не понимаешь количество изломанных войной жизней, это просто цифры и статистика. А в очередях за справкой или социальными выплатами ты наблюдаешь людей разного достатка, которых объединяет общее горе и растерянность. Это в тысячи раз хуже, чем я переживала в 2014 году, когда война только началась.

Будем верить в победу и делать все, что от нас зависит для этого. Хотя бы жить, работать и воспитывать детей.